Vragen en klachten

Het kan zijn dat je vragen of klachten hebt over de werkwijze van de Voedselbank, één van de medewerkers of bijvoorbeeld de inhoud van een voedselpakket. In dat geval kun je je vragen of klachten indienen bij het bestuur van de Stichting Voedselbank Veenendaal door een mail te sturen naar info@voedselbankveenendaal.nl. Binnen 2 weken  ontvang je een inhoudelijke reactie op de klacht.

Omschrijf jouw klacht zo duidelijk mogelijk. Vermeld bijvoorbeeld:

  • Datum en plaats van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt;
  • Naam en de datum van ontvangst van het product waarover je een klacht hebt;
  • De T.H.T. (houdbaarheidsdatum) die op de verpakking staat;
  • Indien mogelijk, een foto van het product waarop de klacht duidelijk zichtbaar is.

 

Met jouw bijdrage proberen wij onze dienstverlening te verbeteren!